Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

In unserem Shop möchten wir allen unseren Kunden ein transparentes und faires Einkaufserlebnis bieten. Im Folgenden findest du die geltenden Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Rückgabefrist

Kunden haben maximal 90 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

2. Zustand des Produkts

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungenutzt
• Nicht geöffnet oder verändert worden sein
• Die Originalverpackung muss intakt vorhanden sein

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

3. Rücksendekosten

Der Kunde trägt die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Versandkosten.

Falls der Kunde die Rücksendung nicht durchführen möchte, bieten wir folgende Alternativen an:

• Einen Rabatt von 36 % auf die nächste Bestellung
• Eine Rückerstattung von 50 % des Betrags unter Beibehaltung des Produkts

4. Rückerstattungen

Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird der Kunde über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung benachrichtigt.

Im Falle einer Genehmigung:

• Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Der Vorgang kann je nach Bank mehrere Werktage in Anspruch nehmen

5. Personalisierte Produkte / Farbauswahl

Unsere Produkte ermöglichen eine Farbauswahl durch den Kunden.

• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die gewünschte Option korrekt auszuwählen
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler bei der Farbauswahl
• In diesen Fällen werden keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptiert

6. Defekte oder beschädigte Produkte

Falls das Produkt defekt oder beschädigt ankommt, sollte der Kunde uns schnellstmöglich kontaktieren und Nachweise (Fotos) zur Verfügung stellen.

Jeder Fall wird individuell bewertet, um eine angemessene Lösung anzubieten.

7. Falsche Adresse

Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund von Fehlern in der vom Kunden angegebenen Adresse nicht zugestellt werden können.